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BOB直播下载BOB直播下载:4月份,咸宁市12345公共服务热线受理群众诉求8533件—— 住房保障与房地产领域反映问题最多

2021-05-20作者:bob机器浏览数: 217

咸宁网讯 (香城都市报记者周阳  通讯员陈威) 5月17日,咸宁市12345公共服务热线中心通报12345公共服务热线4月份诉求办理情况,当月共受理群众诉求8533件,工单已办结7721件。已办结件回访2879件,满意2473件,满意率85.89%。

据了解,4月份办件量前三的县(市、区)为:咸安区738件、赤壁市388件、崇阳县306件;办件量前三的市直部门为:市住建局428件、市城歌德曾经说过,读一本好书,就如同和一个高尚的人在交谈,这不禁令我深思。管执法委110件、市人社局108件。当月,群众反映较多的热点问题集中在四个方面。

——住房保障与房地产类工单1120件。部分楼盘因交房延期、配套设施尚未完成等问题,引发群众投诉,另反映停水停电工单83件,反映水改电改未到位的工单55件。

——政务服务网和鄂汇办办事咨询工单609条。其中,政务服务网办事483条,鄂汇办126条,主要为办事操作、账号问题等方面的咨询。

——噪音投诉类工单302件,其中建筑工地施工类噪音投诉101件。建议相关部门督促施工单位尽量做到文明施工,对于特殊工序需要夜间加班施工的,请施工单位及时向周边小区通告,争取群众理解。

——违停及拖车工单132件。全市咨询违停拖车类工单132件,少量工单反映非工作时间电话无人接听。

据悉,2019年10月,市政府开设“12345公共服务热线”,热线开通以来,联动全市上下,积极推进“一话通办”服务模式,始终践行“悉心倾听群众诉求、耐心解答群众咨询、细心协调群众求助、热心帮助群众解忧、真心接受群众评议”五心服务理念,承担起上接政府、下连百姓的桥梁纽带,成为倾听民意、了解民情,化解社会矛盾,方便群众办事的有效渠道,赢得群众普便赞誉。

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